Refund policy

Rückgaberichtlinien – Kurkush (www.kurkush.com)

 

Bei Kurkush liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Sollten Sie mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Ware unter den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben.

 

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.

 

2. Bedingungen für die Rückgabe

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware muss unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
  • Alle Originaletiketten und -verpackungen müssen unversehrt sein.
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind (z.B. Unterwäsche), können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung unversehrt ist.

 

3. Vorgehensweise für die Rücksendung

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist per E-Mail an info@kurkush.com, um die Rücksendung anzumelden.
  2. Verpacken Sie die Ware sicher und achten Sie darauf, dass alle Etiketten und Originalverpackungen enthalten sind.
  3. Senden Sie die Ware an die folgende Adresse zurück: Kurkush
    Adresse: Langäckerstrasse 42, 8957 Spreitenbach

 

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falsche oder defekte Ware).

 

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn die Rückgabe den Bedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie die unerwünschten Artikel gemäss den Rückgabebedingungen zurück.

 

6. Rücksendungen bei defekter Ware

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Hier die E-Mail-Adresse einfügen], damit wir die Rücksendung veranlassen und einen Ersatz organisieren können. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

 

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht und die Rückgabe sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Maßgefertigte Artikel oder personalisierte Produkte
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind (z.B. Unterwäsche), wenn die Versiegelung geöffnet wurde
  • Reduzierte Ware, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch geliefert worden

 

8. Kontakt

Für Rückfragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@kurkush.com.